pdf tesis sobre la satisfacción del cliente en minería

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  1. La presente tesis buscó determinar si existía influencia de la calidad de servicio sobre la satisfacción del cliente en la empresa El Tumi Perú SRL empresa que lleva desde el año 1993 en el rubro de ventas de equipo biomédico Se utilizó el instrumento SERVPERF y se aplicó en una población de 200 clientes de los cuales solo 171...
  2. Figura 13 Modelo integrado para la medición de la satisfacción del cliente en empresas de servicios 75 Figura 14 Métodos para selección de muestras 89 Figura 15 Gráfico de componentes principales que permite la clasificación de individuos 95 Figura 16...
  3. Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en satisfacción del cliente en las pollerías del distrito y provincia de Andahuaylas región de segundo capítulo trata sobre las teorías existentes de la satisfacción al cliente y la calidad de servicio considerando a diversos autores del mismo modo s e da a conocer los...
  4. CALIDAD EN EL SERVICIO EL ARTE DE LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE Lic Belinda Maza 2 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL CARTA DE CESIÓ N DE DERECHOS En la Ciudad de México DF el día 26 del mes de septiembre del año 2011 los que suscriben IRENE GAONA SAMPERIO GLADIS GISELA GUTIERREZ FRAUSTO NORMA MOLINA BRISE 209 O...
  5. esos puntos para luego controlar la medida de la satisfacción en el tiempo según los cambios por los que opte la empresa Para lograr estos objetivos se hace uso de la metodología de Bob E Hayes para el diseño del cuestionario que mida la satisfacción del cliente y de gráficos de control para el control de los atributos en el tiempo...
  6. A mi director de tesis Catalina por haber sido un apoyo durante este proceso 413 Análisis de resultados satisfacción del cliente en Q Restaurant Bar Lounge 58 415 Análisis de la satisfacción laboral del personal del Grupo NÜ 76 CAPÍTULO 5 PROPUESTA DE MEJORA EN LA CALIDAD DE SERVICIO Y...
  7. Figura 58 Índice de satisfacción sobre la Acertividad sic en el proceso de diagnóstico y aislamiento de falla en el período de Julio de 2007 a Junio de 2008 73 Figura 59 Índice de satisfacción sobre la capacidad para restablecer su servicio por parte del ingeniero de soporte remoto en el período de Julio de 2007 a Junio de 2008...
  8. La calidad del servicio y la satisfacción de clientes masculinos en los servicios de barbería TESIS Para optar el título profesional de Licenciado en Marketing AUTORES Del Carpio Jiménez Gladys Matilde 0000-0002-3549-7323 Marín Ruiz Diego Arturo 0000-0002-3965-9182 ASESORA Ikeda Tsukazan Lucía Midori 0000-0003-2466-7232...
  9. evaluar la satisfacción del usuario y entre ellos el ACSI 2 1 La Calidad en el gobierno y la satisfacción del usuario Como parte de la reforma las Instituciones Gubernamentales deben orientarse a sus usuarios ésta es la razón de ser esta es la justificación para gastar o invertir fondos públicos esta es su misión Roel 1996 64...
  10. propuesta metodologica para medir la satisfacciÓn del cliente basado en la norma iso 9001 2015 numeral 512 para la instituciÓn educativa trochas silvia carolina rios galvis universidad libre de colombia especializaciÓn en gerencia de calidad de servicio y producto departamento de postgrados bogotÁ dc 2017...
  11. Medir la satisfacción del servicio al cliente en Cafesalud Medicina Prepagada ubicada en la carrera 14 con calle 94 en la ciudad de Bogotá y proponer mejoras de servicio 11 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN Hacer un análisis del servicio actual que presta Cafesalud Medicina...
  12. SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA COOPERATIVA CASO COOPINFA 2015 Sustentantes Cesar Santana 2010-1598 Yareni Sención 2010-1862 Lisbeth Mejía 2011-0269 Asesores Lic Víctor José Herrera Ing Fructo José Almonte Monografía para Optar por el Título de Licenciatura en Administración de Empresas Santo Domingo DN...
  13. la satisfacción es un estado de ánimo que crea agrado y complacencia por la realización completa de las necesidades y expectativas creadas El estado de ánimo de los clientes surge como producto de relacionar la necesidades y expectativas versus el valor y los rendimientos percibidos 1 o sea Satisfacción y deleite del cliente...
  14. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE RETAIL Tesis que presenta el Bachiller en Ciencias con mención en Administración de Empresas Señorita García Ruesta Meysi Vanessa para optar el Título de Licenciado en Administración de Empresas Piura 06 de Abril del...
  15. La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio un estudio empírico de la industria restaurantera RECAI Revista de Estudios en Contaduría Administración e Informática Sl v 7 n 18 p 46 - 65 abr 2018...
  16. percepciÓn de la satisfacciÓn en la atenciÓn en salud en usuarios del servicio de consulta externa de los hospitales san antonio de chia y santa rosa de tenjo marzo de 2016 parte 1 municipio de chia hospital san antonio de chia marzo del 2016 investigadores adriana...
  17. Efectos de la calidad de servicio y la satisfacción del cliente sobre la fidelidad a los servicios oficiales de postventa de automoción españoles v Agradecimientos Quiero agradecer a la Dra Doña Maria del Mar Sarro Álvarez por haber hecho el esfuerzo de dirigir esta tesis a pesar de sus diversas obligaciones en el ámbito docente e...
  18. Hoy en día la satisfacción al cliente es esencial para las empresas no importa el rubro al que pertenezcas ya no basta con llegar primero al mercado o con contratar al artista de moda Los tiempos han cambiado y con ello la forma en la que los consumidores piensan y esto nos lleva a que hemos modificado los hábitos de compra...
  19. necesidades del mismo guiar al cliente a la adquisición del producto y/o servicio y acompañar al cliente en el período de post venta con el objetivo de conocer la satisfacción del cliente con lo adquirido En el desarrollo de este ensayo veremos las claves para un buen servicio al cliente y las ventajas competitivas para una empresa...
  20. servicio percibida por el cliente y la satisfacción de éste pues del cliente depende su permanencia en el mercado Por otro lado este estudio servirá de aporte a las ciencias empresariales y para los estudiantes de administración profesionales y empresarios en este rubro de servicios...
  21. La presente investigación es un estudio de la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del restaurante Rachy 180 s de la ciudad de Guayaquil La calidad del servicio es un factor imprescindible que debe existir en la empresa para tener un mayor número de clientes y clientes satisfechos...
  22. empresa ENLACE a partir de las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral desde la perspectiva financiera del cliente de los procesos internos y aprendizaje y crecimiento ENLACE es una empresa que brinda consultorías en temas ambiental Sus abogados se especializan en...
  23. ii indice general repositorio nacional de ciencia y tecnologÍa ficha de registro de tesis tÍtulo y subtÍtulo anÁlisis del servicio al cliente para mejorar el proceso de comercializaciÓn de la empresa bultrims s a ubicada en la ciudad...
  24. Resumen El objetivo es determinar la percepción promedio de la calidad en el servicio CS y su incidencia en las medias de la satisfacción del cliente SC en 54 restaurantes adscritos a la Cámara Nacional de Restaurantes y Alimentos Condimentados AC de La Paz Baja California Sur El método se realizó mediante encuestas a comensales valorando cinco dimensiones instalaciones...
  25. satisfacción del cliente sobre una empresa real fue comprobar si los cuatro años de carrera me habían preparado realmente para trabajar en un futuro próximo en una empresa aplicando los conocimientos adquiridos sobre investigación comercial e investigación de mercados...
  26. cuáles son los factores que tienen más peso en la evaluación que hacen los clientes sobre de su experiencia de servicio Este estudio se realiza tomando en cuenta que no comprensión de los temas analizados en esta tesis desde la comprensión de los La calidad del servicio y la satisfacción del cliente dependerán en gran parte de...
  27. En los últimos diez años es cuando la aplicación del término calidad en los servicios sanitarios españoles ha tenido su máxima expansión Actualmente la calidad se considera como una parte importante dentro de la estrategia glo-bal de la empresa en la que la opinión del paciente-usuario-cliente tiene un papel central...
  28. Actualmente la calidad del servicio al cliente incide en las preferencias del consumidor por determinados restaurantes que proporcionan este tipo de servicios Muchas veces se mejora la calidad de los productos pero se descuida la formación del personal en relación al servicio al cliente...
  29. en la calidad de servicio a través de mejora en la gestión interna de manera de elevar la satisfacción del cliente y alcanzar la meta de 45 millones de dólares en ventas netas a un precio promedio de galón de 22 5 dólar Para llevar a cabo esta planificación se analizó la situación actual tanto del mercado como de la empresa...
  30. PALABRAS CLAVE CALIDAD SERVICIOS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PLAN DE ACCIÓN Y AFLUENCIA N DE REGISTRO en base de datos N DE CLASIFICACIÓN DIRECCIÓN URL tesis en la web ADJUNTO URL tesis en la web ADJUNTO PDF SI NO CONTACTO CON AUTORES/ES Teléfono 0993897397 E-mail leojroman hotmail...